Αποστολές εντός Ελλάδας
Τα προϊόντα που παραγγείλατε αποστέλλονται στην διεύθυνση που μας έχετε ορίσει, μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών "ΕΛΤΑ Cοurier Porta-Porta" και η παράδοση γίνεται σε 2 - 3 εργάσιμες μέρες.
*Σημείωση: Eάν επιθυμείτε το προιόν ν α στάλει σε διαφορετική διεύθυνση από αυτήν που καταχωρίσατε τα προσωπικά σας στοιχεία, έχετε τη δυνατότητα να δηλώσετε διαφορετική διεύθυνση παραλήπτη στο σύστημα παραγγελίας.
Αποστολές στην Κύπρο
Τα προϊόντα που παραγγείλατε αποστέλλονται στην διεύθυνση που μας έχετε ορίσει, μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών "SKYNET COURIER" και η παράδοση γίνεται σε 3 εργάσιμες μέρες.
Για αποστολές στην Κύπρο δεν δίνεται η επιλογή της αντικαταβολής, θα πρέπει πρώτα να έχει καταβληθεί το ποσό Σε έναν από τους λογαριασμούς της εταιρίας, με κατάθεση ή με πιστωτική ή μέσω PayPal.
*Eάν επιθυμείτε το προιόν να στάλει σε διαφορετική διεύθυνση από αυτήν που καταχωρίσατε τα προσωπικά σας στοιχεία, έχετε τη δυνατότητα να δηλώσετε διαφορετική διεύθυνση παραλήπτη στο σύστημα παραγγελίας.
Χρόνος αποστολής/παράδοσης
Κύριο μέλημα του ηλεκτρονικού καταστήματος "
bilanis.gr" αποτελεί η άρτια και γρήγορη εξυπηρέτηση των πελατών του. Στόχος μας είναι να παρέχουμε τα πιο ποιοτικά προϊόντα της αγοράς, στις χαμηλότερες τιμές και με τους ταχύτερους χρόνους παράδοσης.
Οι παραγγελίες που αφορούν ετοιμοπαράδοτα προϊόντα, αποστέλλονται από την εταιρεία μας την ίδια ημέρα εφόσον έχουν καταχωρηθεί έως τις 15:30 μ.μ εργάσιμης ημέρας και δεν υπάρχει άλλη αιτία καθυστέρησης (πχ. ανάγκη ταυτοποίησης των στοιχείων του πελάτη λόγω χρήσης ύποπτης πιστωτικής κάρτας).
Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών είναι συνήθως 2-3 εργάσιμες ημέρες, και για τις περιοχές εκτός των ορίων των πόλεων του δικτύου της "ΕΛΤΑ Courier "Porta-Porta" (δυσπρόσιτες περιοχές) η παράδοση γίνεται εντός 3 - 4 εργάσιμων ημερών.
*Διευκρινήσεις:
Αν κάποια από τα προϊόντα που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμα, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail ή τηλεφωνικά το συντομότερο ώστε να σας ενημερώσουμε για τον πιθανό χρόνο παράδοσης ή για οτιδήποτε άλλο. Στην περίπτωση αυτή, έχετε τη δυνατότητα, εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δε σας ικανοποιεί, να ζητήσετε ακύρωση της παραγγελίας σας του συγκεκριμένου προϊόντος. Η τυχόν υπόλοιπη παραγγελία σας, μπορεί να εκτελεστεί κανονικά.
Αλλαγές & Επιστροφές
Έχετε κάθε δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε παραγγείλει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αποστολής, είτε επειδή δεν σας κάνει το νούμερο είτε επειδή αλλάξατε γνώμη με τα έξοδα για την επιστροφή της παραγγελίας σας στο eShop bilanis.gr να επιβαρύνουν εμάς αρκεί να χρησιμοποιήσετε την μεταφορική εταιρεία "ΕΛΤΑ COURIER", ενώ τα έξοδα αποστολής των νέων προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη με το ποσό των 3,50€
Για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν:
1. Συσκευάστε τα προϊόντα προς επιστροφή/αλλαγή.
2. Τοποθετήστε μέσα στη συσκευασία την απόδειξη, καθώς και ένα σημείωμα που να αναφέρει, τι είδους αλλαγή επιθυμείτε. Πχ. Χρώμα, μέγεθος, κωδικό προϊόντος κτλ.
3. Καλέστε την (ΕΛΤΑ COURIER 11120) που παραλάβατε το δέμα, ώστε να έρθει στο χώρο σας να παραλάβει το δέμα, με δική μας χρέωση (Ισχύει για την πρώτη αλλαγή)
Προς:
Μπιλανάκης Έμμ. Τηλέφωνο: 211 2120520
Κουντουριώτη 22 , ΤΚ: 72200
Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων και εφόσον έχετε ήδη πληρώσει τα μεταφορικά, θα αφαιρεθεί απ το λογαριασμό σας το ποσό των 2,50€ για την επιστροφή του προϊόντος (δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση για την αντικαταβολή) και αν η παραγγελία ήταν άνω των 50€ θα αφαιρεθούν διπλά μεταφορικά, 2,50€ για την αποστολή και άλλα 2,50€ για την επιστροφή του προϊόντος. Τα υπόλοιπα χρήματα θα πιστωθούν κανονικά στο λογαριασμό σας, εκτός και αν η πληρωμή έγινε μέσω πιστωτικής χρεωστικής κάρτας, η μέσω paypal, σε αυτή την περίπτωση θα αφαιρείτε και το ποσό που κάνουν κράτιση η συγκεκριμένες υπηρεσίες το οποιο ποικίλοι ανάλογα το ποσό! Π.χ για πληρωμή με πιστωτκή κάρτα visa ή mastercard ειναι -0,8% και για american express -2,20% απο το συνολικό ποσό πληρωμής (εξαιρούντε τα μεταφορικά) και για πληρωμές μέσω paypal -4% απο το συνολικό ποσό πληρωμής (εξαιρούντε τα μεταφορικά).
Αν τώρα το προϊόν που σας παραδώσαμε είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο εκτός από το δικαίωμα αλλαγής μπορείτε να μας ζητήσετε τα χρήματα σας πίσω. Σε κάθε περίπτωση επιβαρυνόμαστε εμείς τα μεταφορικά έξοδα.
*Για προϊόντα που η έκπτωση τους ειναι από -50% και πάνω δεν ακολουθείται πολιτική επιστροφής χρημάτων.
Δικαίωμα αλλαγής
Για να έχετε το δικαίωμα αλλαγής ενός προϊόντος πρέπει να τηρηθούν στο ακέραιο οι παρακάτω όροι:
1. Μας ενημερώνετε άμεσα σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή είτε μέσω email (
[email protected]) είτε τηλεφωνικά (211 2120520), Η επιστροφή προιόντων δεν πρέπει να υπερβαίνει τις
14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής.
2. Το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να βρίσκεται ακριβώς στην ίδια κατάσταση με αυτή που σας τα παραδώσαμε χωρίς σημάδια φθοράς ή χρήσης.
3. Το προϊόν πρέπει να έχει όλες τις ετικέτες και συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή που είχε με την αγορά του προϊόντος, όπως και την συσκευασία (πχ κουτί παπουτσιών) που συνοδεύει αυτό.
*Αν το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε το αίτημα επιστροφής σας.
*O πελάτης δεν έχει το δικαίωμα να δοκιμάσει τα προϊόντα πριν υπογράψει ότι παρέλαβε το δέμα, αντίθετα πρέπει να παραλάβει το πακέτο και να γίνει η δοκιμή αργότερα. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν σας κάνει για οποιοδήποτε λόγω θα πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά ή μέσω mail και στην συνέχεια γίνεται συνεννόηση με την ταχυδρομική εταιρεία για να καθοριστεί η διεύθυνση και η ώρα παραλαβής του δέματος.