Επιστροφές

Αλλαγές & Επιστροφές

Έχετε κάθε δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε παραγγείλει είτε επειδή δεν σας κάνει το νούμερο είτε επειδή αλλάξατε γνώμη.

Όλες οι επιστροφές είναι υπ’ευθύνη του πελάτη μέχρι να έρθουν στα χέρια μας.

 

Σε περίπτωση που επιστρέψετε κάποιο προιόν και θέλετε να το αντικαταστήσετε με κάποιο άλλο, πρέπει πρώτα να γίνει  συνεννόηση με το αρμόδιο τμήμα του bilanis.gr για να μπορείτε  να επιλέξετε ένα άλλο προϊόν από τη σελίδα. Σε αυτή την περίπτωση επιβαρυνόμαστε τα έξοδα επιστροφής,  χωρίς να χρειαστεί να πληρώσετε κάτι επιπλέον για την μεταφορά του επιστρεφόμενου προϊόντος.

 

Να σημειωθεί ότι τα παραπάνω ισχύουν στην περίπτωση που ο πελάτης δεν επιβαρύνθηκε τα έξοδα αποστολής, λόγω του γεγονότος ότι η αρχική παραγγελία ξεπερνούσε τα 50€  και 'οτι δεν ισχιεί το ίδιο για τα έξοδα αντικαταβολής που η χρέωση  ειναι 3€ και επυβαρύνουν εξ' ολοκλήρου εσάς και στης δυο περιπτώσεις. Για να αποφύγετε την πιθανότητα λάθους παραγγελίας, σας προτείνουμε να συμβουλευθείτε το μεγεθολόγιο μας.

 

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων η χρέωση είναι 2 ευρώ για την επιστροφή του προϊόντος εφόσον έχετε ήδη πληρώσει τα μεταφορικά (δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση για την αντικαταβολή)
και αν η παραγγελία ήταν κάτω των 50,00 ευρώ θα χρεωθείτε διπλά μεταφορικά, 2 ευρώ για την αποστολή και άλλα 2 για την επιστροφή του προϊόντος.

Αν τώρα το προϊόν που σας παραδώσαμε είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο εκτός από το δικαίωμα αλλαγής μπορείτε να μας ζητήσετε τα χρήματα σας πίσω. Σε κάθε περίπτωση επιβαρυνόμαστε εμείς τα μεταφορικά έξοδα.

Για να έχετε το δικαίωμα αλλαγής ενός προϊόντος πρέπει να τηρηθούν στο ακέραιο οι παρακάτω όροι:

1. Μας ενημερώνετε άμεσα σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή είτε μέσω mail είτε τηλεφωνικά. Η επικοινωνία μαζί μας δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 15 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης.

2. Το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να βρίσκεται ακριβώς στην ίδια κατάσταση με αυτή που σας τα παραδώσαμε χωρίς σημάδια φθοράς ή χρήσης.

3. Το προϊόν πρέπει να έχει όλες τις ετικέτες και συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή που είχε με την αγορά του προϊόντος, όπως και την συσκευασία (πχ κουτί παπουτσιών) που συνοδεύει αυτό.

4. Το προϊόν όταν το αγοράσατε δεν ήταν σε τιμή προσφοράς με έκπτωση μεγαλύτερη του κόστους (50% και πάνω).

Αν το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε το αίτημα επιστροφής σας.

Σε περίπτωση που ο πελάτης αλλάξει γνώμη κατά την ώρα της παράδοσης επιβαρύνεται εξολοκλήρου τα μεταφορικά έξοδα.

*O πελάτης δεν έχει το δικαίωμα να δοκιμάσει τα προϊόντα πριν υπογράψει ότι παρέλαβε το δέμα, αντίθετα πρέπει να παραλάβει το πακέτο και να γίνει η δοκιμή αργότερα. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν σας κάνει για οποιοδήποτε λόγω θα πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά ή μέσω mail και στην συνέχεια γίνεται συνεννόηση με την ταχυδρομική εταιρεία για να καθοριστεί η διεύθυνση και η ώρα παραλαβής του δέματος.